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USA Electrodomésticos es de propiedad de USA Electrodomésticos S.A.S (en adelante “USA Electrodomésticos”), sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.171.570-4, ubicada en la Av 6N # 29AN- 48 B/San Vicente de la ciudad de Santiago de Cali, teléfono 660 40 97, correo electrónico [email protected]
La entrega de los Productos sólo se realizará a la dirección suministrada por los consumidores (en adelante el “Usuario o Usted”) en la República de Colombia.
Al ingresar o permanecer en la página www.almacenusa.com Usted reconoce haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso (en adelante “Términos y Condiciones”) por lo que también acepta las políticas de uso de datos, de privacidad, confidencialidad, entre otras, contenidas en los Términos y Condiciones y se compromete a no infringirlas bajo ningún concepto.
El uso de USA Electrodomésticos atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada uno de los Términos y Condiciones publicados en el momento en que el Usuario acceda a la página web www.almacenusa.com. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar USA Electrodomésticos.
USA Electrodomésticos advierte que la información contenida puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
- Responsabilidades del Usuario
USA Electrodomésticos no tendrá responsabilidad alguna en la sustitución de identidad o cualquier otra circunstancia similar cuando ante la pérdida de datos o pérdida de productos financieros el Usuario no realice la inhabilitación de los mismos ante la correspondiente entidad bancaria.
El Usuario deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de USA Electrodomésticos (en adelante “los Contenidos”) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general de los que se empleen habitualmente en internet a este efecto, siempre que entrañen un riesgo de daño o inutilización de USA Electrodomésticos y/o los Contenidos.
El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
- Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
- Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes
- Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de USA Electrodomésticos o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contenerlos.
El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de USA Electrodomésticos es su única y exclusiva responsabilidad.
- Capacidad para contratar del Usuario
Para acceder a USA Electrodomésticos el Usuario debe contar con capacidad legal para contratar según la normatividad colombiana en caso contrario el Usuario debe abstenerse de realizar transacciones en USA Electrodomésticos.
- Disponibilidad de productos
USA Electrodomésticos realiza la retroalimentación de los inventarios de forma continua y si en el exacto momento de perfeccionamiento de la compra no hubiere más inventarios del producto comprado, el sistema antes del pago retrotrae automáticamente la operación enviando el sistema un mensaje de no disponibilidad del producto.
USA Electrodomésticos puede modificar o descontinuar los productos en momento y sin necesidad de previo aviso.
USA Electrodomésticos se reserva el derecho de actualizar el precio de los productos en cualquier momento.
- Productos exhibidos en USA Electrodomésticos
Las imágenes exhibidas en USA Electrodomésticos, a través de su página www.almacenusa.com guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo algunas características podrían llegar a variar.
- Condiciones de Pago
El Usuario pagará el precio anunciado en USA Electrodomésticos al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.
www.almacenusa.com cuenta con un sistema de conexión segura para efectuar las transacciones correspondientes. USA Electrodomésticos no será responsable por las fallas en la comunicación de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.
USA Electrodomésticos aceptará la oferta de compra sólo hasta verificar el pago. Si se realiza una aceptación parcial, USA Electrodomésticos sólo estará obligada a restituir al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada sin ningún tipo de interés o rendimiento.
- Cargos por envío e impuestos
Los gastos de envío, así como los impuestos serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.
- Entrega de los productos
USA Electrodomésticos efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto y que no excederá de 30 días calendario.
Si por dado caso la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través USA Electrodomésticos 317 644 52 31 para coordinar la entrega.
El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, puede no continuar con el proceso compra.
Los productos comercializados a través de www.almacenusa.com serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia (Departamentos y ciudades determinadas en nuestro sitio web) y solo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.
Cuando el transportador contratado por USA Electrodomésticos para realizar la entrega en la dirección proporcionada por el Usuario no logre hacerlo por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, el transportador dejará un aviso de tentativa de entrega y coordinará una nueva fecha de entrega con el Usuario vía telefónica o correo electrónico, siendo ésta la última oportunidad de entrega efectiva. Si en la nueva fecha coordinada para la entrega, tampoco es posible realizarla por no encontrarse persona alguna en el domicilio habilitada para recibir el producto, éste será a USA Electrodomésticos y vía correo electrónico o telefónicamente, se acordará un nuevo plazo y dirección de entrega del producto, tendiendo en cuenta que el valor del flete de la nueva programación de entrega debe ser asumida por el Usuario.
Se recomienda al Usuario que verifique previamente las medidas del embalaje del producto adquirido, en relación con los accesos a la dirección indicada a efectos de asegurarse de que el producto pueda ser efectivamente ingresado y entregado en la dirección de entrega. USA Electrodomésticos no se hace responsable por la contratación y/o pago de servicios adicionales de traslado y/o movimientos internos en la dirección de entrega.
Situaciones que pueden cambiar el Plazo de Entrega
- Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el Usuario.
- La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepción del producto.
- El rechazo de la recepción del producto al momento de la entrega.
- Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje o del producto.
- La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en el lugar de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del cliente.
- Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del producto.
Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, USA Electrodomésticos se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de USA Electrodomésticos, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.
No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.
- Devoluciones y cambios
Una vez el Usuario reciba el producto, deberá proceder a efectuar una revisión del mismo en presencia del transportador que efectúa la entrega. Si en dicha revisión existiera alguna diferencia y/o inconformidad respecto del producto su calidad o la cantidad de productos entregados respecto de lo que se detalla en el documento de entrega, el Usuario deberá proceder a rechazar la entrega y registrar el motivo de la devolución en el documento de entrega, firmando el rechazo e indicando de forma clara y legible su nombre, apellido y número de cédula de ciudadanía. El Usuario no debe firmar algún documento adicional.
Cuando USA Electrodomésticos sea informada a través del transportador acerca de la devolución del Producto en los términos descritos en el párrafo anterior, USA Electrodomésticos proveerá un nuevo pedido, procediendo en consecuencia con el envío de un nuevo Producto.
El plazo para efectuar el reemplazo y envío de un nuevo Producto, dependerá de la disponibilidad del mismo modelo del Producto en el inventario de USA Electrodomésticos, lo que será informado vía correo electrónico o en forma telefónica al Comprador. Si no hubiere disponibilidad del Producto en cuestión, el Comprador tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar un Producto similar al inicialmente adquirido y de igual valor; (ii) solicitar la cancelación de la compra; (iii) esperar a que el Producto vuelva a estar disponible en los inventarios de USA Electrodomésticos; (iv) solicitar otro Producto a través de un cupón de reemplazo.
- Derecho de retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción.
Para ello, el Usuario debe comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través USA Electrodomésticos 317 644 52 31 o escribir al correo electrónico [email protected], y manifestar su intención de retractarse de la compra.
El Usuario debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo hubiese recibido, esto es, sin indicios de haber sido usado o maltratado, acompañado del documento de entrega, manual de uso y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del producto estarán a cargo del Usuario.
El dinero será reembolsado al Usuario dentro de los 30 días siguientes a la fecha de haber ejercido el derecho de retracto.
- Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
La ausencia de errores o interrupciones de USA Electrodomésticos no está garantizada por USA Electrodomésticos o sus afiliadas por lo que no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, por el uso de USA Electrodomésticos, errores de los contenidos, demora o ausencia de transmisión o cualquier otro error de funcionamiento.
De la misma forma la información contenida, opiniones, notas de interés no representan necesariamente la posición de USA Electrodomésticos.
- Protección de Datos Personales
Cuando el usuario acepta los Términos y Condiciones acepta también la política de protección de datos de USA Electrodomésticos y por lo tanto el Usuario autoriza de manera expresa, voluntaria e informada a USA Electrodomésticos y sus afiliadas para que toda la información relativa a datos personales regulados por la normatividad aplicable en La República de Colombia sea tratada, recolectada, almacenada, reportada, consultada, puesta en circulación y usada para las siguientes finalidades: (i) como elemento de análisis para establecer y/o mantener relaciones contractuales y/o comerciales, cualquiera que sea su naturaleza; (ii) como elemento de análisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; (iii) como herramienta para el ofrecimiento de bienes y/o de servicios propios y/o de terceros; (iv) como herramienta para el inicio de cualquier cobro prejudicial o judicial; (v) para que la información sea compartida, circulada y usada por otras entidades para cualquiera de los fines aquí previstos; (vi) para adelantar cualquier trámite ante autoridad públicas y/o personas y/o entidades privadas, respecto de las cuales la información resulte pertinente; (vii) para que toda la información referida al comportamiento crediticio, financiero, comercial, de servicios y datos de la misma naturaleza proveniente de la República de Colombia y/o terceros países sea consultada, suministrada, reportada, procesada o divulgada. USA Electrodomésticos a través de su página www.almacenusa.com no recopila datos especiales de carácter sensible, y en caso de hacerlo, solicitará a los usuarios su debida autorización y tratamiento de conformidad con la legislación vigente.
USA Electrodomésticos podrá revelar información personal cuando así le sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento revocar, suprimir, modificar, aclarar parcial o totalmente, cualquier dato ingresado a través de USA Electrodomésticos que considere innecesario y podrá solicitar a través de los canales de atención que brinda USA Electrodomésticos, la información necesaria para resolver su inquietud. USA Electrodomésticos en un término de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente de la solicitud, dará respuesta oportuna dando estricto cumplimiento a lo ordenado por la Ley.
USA Electrodomésticos podrá utilizar servicios de compañías de su entera confianza para el mantenimiento, gestión técnica, administración y desarrollo de USA Electrodomésticos; tales compañías tendrán acceso limitado a los Datos Personales, y sólo para el propósito de llevar a cabo los servicios que prestan, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Cookies
USA Electrodomésticos por medio de su página web www.almacenusa.com utiliza cookies (archivos mínimos de datos que la página web guarda en su buscador y opcionalmente en el disco duro) y solo con su consentimiento y aprobación, nos permitirá “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, permitiéndole desplazarse dentro de las áreas de nuestra página sin volver a introducir sus datos, haciendo posible una experiencia más cómoda y segura en sus compras. USA Electrodomésticos usa un tercero para colocar cookies en su computador y para recopilar información que no sea de carácter personal e identificable.
En caso de duda sobre dichas reglas, el Comprador deberá ponerse en contacto a través de los canales de comunicación ofrecidos por USA Electrodomésticos S.A.S.
- Derechos de Propiedad Intelectual
- Derechos de Autor
Los derechos de autor de todo el material suministrado en www.almacenusa.com son propiedad de USA Electrodomésticos o del creador original de este material. Este material o ninguna parte del mismo puede ser copiado, reproducido, distribuido, vuelto a publicar, desplegado, anunciado, o transmitido de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole.
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- Marcas Comerciales
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- La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios
- La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, y una vez modificados todas las relaciones entre el Usuario y USA Electrodomésticos se regirán por la última versión.
- Cupones
*Términos y condiciones del cupón de descuento: 1) El cupón debe ser aplicado en el carrito de compra 2) El cupón no es canjeable por dinero en efectivo. 3) El cupón se puede redimir por una (1) sola vez y sobre el valor total de la compra. 4) Aplica únicamente para compras realizadas a través de la página https://www.almacenusa.com/ 5) Aplica únicamente sólo si realizas el registro al newsletter y aceptas el tratamiento de datos personales. 6) Vigencia del cupón: treinta (30) días calendario contados a partir de la suscripción a Newsletter. 7) Cupón válido en Colombia para ciudades con cobertura. 8) No acumulable con otros beneficios y/o promociones diferentes a descuentos.
- Términos y Condiciones Promociones
USA ELECTRODOMÉSTICOS S.A.S se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los términos y condiciones de la actividad en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en las páginas www.almacenusa.com y se entenderá que con dicha nota los participantes quedan notificados.
USA ELECTRODOMÉSTICOS S.A.S es el único responsable de la Promoción, y en el caso de existir alguna queja sobre las referencias seleccionadas, la misma será atendida a través de los canales de atención: Chat https://bit.ly/39hvJVc, email: [email protected] ó a través de las líneas de atención a clientes Santiago de Cali 317 644 52 31.
USA ELECTRODOMÉSTICOS S.A.S no asumirá ningún costo o gasto, salvo los que expresamente haya manifestado asumir. Estos términos y condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.
USA ELECTRODOMÉSTICOS S.A.S es exclusiva y directamente responsable frente a los Participantes por la calidad de los productos que se adquieran durante la vigencia de la Promoción, así como del cumplimiento de todas las normas existentes, en especial las establecidas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Mastercard no provee producto alguno, ni se hace responsable por estos, ni por errores humanos o técnicos que hagan que no se reciban los beneficios.
Ni USA Electrodomésticos ni Mastercard se hacen responsables por las dificultades que puedan presentarse al momento del pago. En la eventualidad de cualquier inconveniente con la tarjeta del pago, o discusión sobre su vigencia, cupo, y en general cualquier asunto que pueda afectar el pago, el Tarjetahabiente reconoce que ni Mastercard ni el Organizador son responsables por tal concepto.
16.1. Entrega de los productos
La entrega de las referencias seleccionadas se realizará a partir de la fecha indicada por www.almacenusa.com y USA Electrodomésticos SAS. Las condiciones de entrega podrán variar por cada ciudad o ubicación y deberán ser consultadas al momento de la compra para determinar el modo, tiempo y lugar de la entrega de los productos.
16.2. Costo y forma de envío
El costo de envío de los productos será determinado por www.almacenusa.com y USA Electrodomésticos SAS, la cual dependerá caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado al participante en el momento de la liquidación de la orden, antes de realizar el pago. Cuando un pedido tiene envío gratuito (es decir, el valor del envío es $0 COP) será especificado antes del pago con valor $0 COP.
16.3. Protección de datos personales
USA ELECTRODOMÉSTICOS S.A.S se compromete a proteger la seguridad de la información personal.
Para más información consultar la política de protección de datos en la página www.almacenusa.com
16.4. Divulgación
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles para su consulta durante el periodo de la Promoción en www.almacenusa.com
